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客戶在與一個(gè)陌生公司合作之前，至少會(huì)有三個(gè)質(zhì)疑：
1、這家公司可靠嗎？
2、這家公司的產(chǎn)品可靠嗎？
3、這家公司的實(shí)力和能力能夠滿足我們的要求嗎？
所以，公司在做形象工程的時(shí)候，必須時(shí)刻圍繞一個(gè)核心
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信心
你必須在第一時(shí)間解決客戶對(duì)你公司的信心問題，如果信心問題沒有解決，你的后續(xù)談判將事倍功半。
給客戶傳遞信心，不是只取決于你給客戶說了什么，你滔滔不絕、口若懸河的“轟炸”半天，可能抵不過客戶看一眼。
客戶對(duì)你的信心源自哪里？
1、它可能來自一次瀏覽你的公司網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)你的公司網(wǎng)站如此別具一格，具有大品牌氣質(zhì)；
2、可能來自第一次接聽你打過去的電話和發(fā)過去的電子郵件，發(fā)現(xiàn)你非常專業(yè)、技巧嫻熟；
3、可能來自第一次參觀你公司的樣品室，發(fā)現(xiàn)你的樣品室精美如裝滿收藏品的博物館；
等等這些都是向客戶傳遞信心的重要內(nèi)容。
我們說細(xì)節(jié)決定成敗。細(xì)節(jié)在哪里？細(xì)節(jié)就在你的每一個(gè)網(wǎng)頁、每一封郵件、每一個(gè)電話、每一頁目錄冊(cè)、每一場(chǎng)接待、每一個(gè)言行舉止。做好某一個(gè)細(xì)節(jié)其實(shí)并不難，難的是把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好，而且長期堅(jiān)持下去。
最后，對(duì)公司形象工程提幾個(gè)建議：
1.網(wǎng)站
設(shè)計(jì)網(wǎng)站前，請(qǐng)多瀏覽一下自己主要市場(chǎng)國家的大公司網(wǎng)站，了解一下客戶的主流審美觀，盡量符合客戶的審美習(xí)慣。
品牌的東西一定是簡(jiǎn)潔的、凝練的，要給客戶信心，就要把自己定位在大品牌的要求，學(xué)會(huì)讓自己的宣傳看起來簡(jiǎn)潔、凝練。
鑒于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)問題，網(wǎng)站盡量減少動(dòng)畫內(nèi)容，不要幼稚的認(rèn)為網(wǎng)站專業(yè)就是放置大量的動(dòng)畫。要知道，你的動(dòng)畫會(huì)嚴(yán)重影響瀏覽速度，如果國外客戶半天都打不開你的網(wǎng)站，你的動(dòng)畫再漂亮又有什么用呢？
務(wù)必確保網(wǎng)頁的翻譯內(nèi)容準(zhǔn)確，切忌使用機(jī)器翻譯。有些企業(yè)為了省錢，把中文內(nèi)容放到翻譯軟件里一翻，結(jié)果出來的東西讓專業(yè)人士見了就得笑掉大牙?？蛻羧绻吹竭@樣的網(wǎng)頁，直接被淘汰的機(jī)率可能超過90%。所以，當(dāng)有建站公司和你說“我們可以將你的網(wǎng)站免費(fèi)翻譯成12種語種”時(shí)，你千萬要多留個(gè)心眼，如果不專業(yè)，會(huì)適得其反。
經(jīng)常更新你的網(wǎng)站，不要一百年不動(dòng)搖，新鮮的、有活力的網(wǎng)站對(duì)客戶更有吸引力，展現(xiàn)自己的發(fā)展和動(dòng)態(tài)非常重要。
2. 目錄冊(cè)
目錄冊(cè)的設(shè)計(jì)和網(wǎng)站的要求一樣，簡(jiǎn)潔、凝練，體現(xiàn)出公司的品味和價(jià)值取向，學(xué)會(huì)一些藝術(shù)的表現(xiàn)手法，可以請(qǐng)專業(yè)的人打造。
目錄冊(cè)就是一份廣告，你必須讓客戶看到目錄冊(cè)3秒鐘之內(nèi)吸引客戶的眼球，否則你的目錄冊(cè)就很平庸，將喪失很多商業(yè)機(jī)會(huì)。
目錄冊(cè)需要合理取舍，不要什么東西都搬上去，你要表現(xiàn)的是最有競(jìng)爭(zhēng)力、最有代表性的產(chǎn)品。已經(jīng)過時(shí)很多年的東西就不要再花工夫宣傳了，用一句話做些簡(jiǎn)單說明就可以了。
記得叫賣你的品牌、公司和網(wǎng)站，必須在目錄冊(cè)的多個(gè)地方輕松找到你的品牌和網(wǎng)站，讓它們不斷闖入客戶的腦海，加深印象，在合適的地方印上公司的名稱和聯(lián)絡(luò)方式，讓客戶隨時(shí)可以聯(lián)絡(luò)你。
3. 樣品室
基本要求：陳列有序、干凈整潔；
樣品室代表著公司產(chǎn)品品質(zhì)的最高級(jí)別，所以不要把缺胳膊少腿的樣品放在樣品室；
用來陳列樣品的貨架，需要精心設(shè)計(jì)，不要隨便擺個(gè)桌子當(dāng)貨架，而要把這個(gè)樣品當(dāng)藝術(shù)品一樣陳列出來；
樣品室可以設(shè)置一些有中國特色的東西來加深客戶的獨(dú)特印象，如中國書畫、茶、瓷器等元素。
4. 辦公區(qū)
長期保持干凈、整潔；
合理分區(qū)，標(biāo)志清晰，讓客人感覺這是一個(gè)非常規(guī)范的企業(yè)；
辦公區(qū)不要堆放其他雜物，否則會(huì)給人比較亂的印象；
氛圍和諧，每個(gè)人都代表著公司形象，每個(gè)人的表情都很重要，要讓客戶感覺這是一個(gè)熱情、開朗、有活力的團(tuán)隊(duì)。
5. 生產(chǎn)區(qū)
分區(qū)清晰、合理，物料堆放整齊；
生產(chǎn)線標(biāo)示作業(yè)指導(dǎo)書；
物料區(qū)、生產(chǎn)區(qū)、半成品區(qū)等各區(qū)域都有醒目的黃**域標(biāo)線，并懸掛區(qū)域標(biāo)牌；
參與生產(chǎn)的人員和操作人員符合安全生產(chǎn)的相關(guān)要求，如佩戴口罩、帽子、防靜電手套，無違規(guī)操作等。
對(duì)于剛接觸的客戶，他們的第一印象是通過了解你的網(wǎng)站或平臺(tái)的，一個(gè)專業(yè)的網(wǎng)站能給客戶帶來更多的信任感。